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Wie die Stadt Nürnberg Erfahrungswissen sichert

Müller, Michael; Milman, Jana; Wartzack, Thomas (2025)

Innovative Verwaltung 2025 (3), 16-19.
DOI: 10.1007/s35114-025-2170-4


 

Der Fachbeitrag beleuchtet die Herausforderungen des Wissensverlusts durch den Ruhestand von Babyboomern in kommunalen Verwaltungen. Die Stadt Nürnberg hat in Zusammenarbeit mit der Hochschule Ansbach verschiedene Instrumente entwickelt, um das Erfahrungswissen von ausscheidenden Mitarbeitenden zu sichern. Diese Methoden umfassen Seminare, Leitfäden, Erklärvideos und ein digitaler Assistent. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Expert Debriefing, bei dem Wissenstragende durch moderierte Sitzungen unterstützt werden. Zudem wird die innovative Methode der Büro-Fika vorgestellt, die das Wissensteilen in einem informellen Rahmen fördert. Der Einsatz von KI-gestützten Assistenten zur Wissenssicherung zeigt die zukunftsorientierte Ausrichtung der Stadt Nürnberg in diesem Bereich. Der Beitrag verdeutlicht, wie durch gezielte Maßnahmen der Wissensverlust minimiert und die Qualität der Dienstleistungen aufrechterhalten werden kann.

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Understanding AI-driven Knowledge Integration in Public Sector Organizations: A Bibliometric Analysis

Lorenz, Joachim; Müller, Michael (2024)

DECON 2024 (6th International Conference on Decision Economics), Salamanca, Spain, Track "Decision-Making for Public Sector Recovery" (DEPSER), 26.-28.06.2024.


Peer Reviewed

Visualizing the Social Structure of Organizational Knowledge Loss (OKL): A Bibliometric Analysis

Lorenz, Joachim; Perello-Marin, M. Rosario; Carrascosa-Lopez, Conrado...

Proceedings - 5th International Conference Business Meets Technology 2023, 93-100.


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Wissensmanagement – Leitfaden zur Eigensicherung von Erfahrungswissen

Müller, Michael; Meier, Monika; Reiners, Marion; Schildbach, Carmen...

Städteakademie Nürnberg, Fürth, Erlangen, Schwabach und sciNOVIS - Prof. Dr. Michael Müller (Hrsg.), 3. Auflage, 2023.



Understanding Organizational Knowledge Loss (OKL): A Bibliometric Analysis

Lorenz, Joachim; Perello-Marin, M. Rosario; Carrascosa-Lopez, Conrado...

24th European Conference on Knowledge Management, Lissabon, Portugal, 07.09. - 08.09.23, 1709-1713.
DOI: 10.34190/eckm.24.2.1231


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Wissensmanagement

Müller, Michael; Link, Jann (2023)

Knowledge Science – Fallstudien. Springer Vieweg, Wiesbaden, 33-66.
DOI: 10.1007/978-3-658-41155-8_4


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Smart Expert Debriefing

Müller, Michael; Link, Jann (2023)

Knowledge Science – Fallstudien. Springer Vieweg, Wiesbaden, 109-147.
DOI: 10.1007/978-3-658-41155-8_6


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Wissensmanagement klipp & klar

Müller, Michael (2022)

Springer Gabler.
DOI: 10.1007/978-3-658-38309-1


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Beispiel: APROVIS – Wissensschatz im UnternehmensWiki

Müller, Michael; Weißmann, Uwe (2022)

In: Müller, Michael: Wissensmanagement klipp & klar 2022, 310 - 311.
DOI: 10.1007/978-3-658-38309-1


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Lernen im Wandel - das Lerncamp an der Hochschule Ansbach

Mai, Ina; Müller, Michael (2016)

DNH - Die neue Hochschule 2016 (2), 48-50.


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Wissensmanagement

Müller, Michael; Förtsch, Ferdinand (2015)

Wiesbaden: Kommunal- und Schul-Verlag Wiesbaden (Reihe Karriere in der Verwaltung).