| Titel | Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Externalisierung |
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| Medien | Dienstleistungsproduktivität. Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Band 1. Wiesbaden: Gabler Verlag (Forum Dienstleistungsmanagement) |
| Verlag | Manfred Bruhn |
| ISBN | null |
| Verfasser | Carolin Löffler, Michael Durst |
| Seiten | 395-314 |
| Veröffentlichungsdatum | 30.06.2011 |
| Zitation | Löffler, Carolin; Durst, Michael (2011): Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Externalisierung. Dienstleistungsproduktivität. Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Band 1. Wiesbaden: Gabler Verlag (Forum Dienstleistungsmanagement), 395-314. |